Blog Detail

Как не попадать в спам? Главные причины попадания рассылки в спам.

18 Авг 17
site site
, , , , , ,
No Comments

В этой статье мы опишем все основные причины, по которым ваша рассылка попадает в спам. А также расскажем, что нужно делать, чтобы этого избежать.

Первая – и основная – причина – это репутация отправителя. Репутация отправителя зависит от нескольких факторов.

1) Адрес, с которого отправляются письма.

Обязательно используйте свой доменный адрес для рассылок – это повысит доверие почтовых служб к вам.

Однако любой адрес отправителя нарабатывает и имеет текущий рейтинг (репутацию) у почтовых служб. Если количество жалоб и отписок от рассылок того или иного отправителя превышает 0,5% от числа отправленных писем, то велика вероятность автоматической сортировки писем в папку «Спам» или даже блокировки домена на почтовом сервисе. В последнем случае, письма и вовсе не доходят до получателей.

Для предотвращения попадания писем в спам по данной причине, помните:

— Рассылки по подписчикам, которые не подписывались на вашу рассылку, делать нельзя. Это ведет к большому количеству жалоб и отписок и, следовательно, к блокировке вашего домена почтовыми службами.

— Рассылки по несуществующим адресам – верный путь к блокировке вашей рассылки! К таким адресам относятся переполненные, заброшенные, удаленные адреса, а также так называемые «спам-ловушки». Почтовые сервисы в целях борьбы со спамом формируют спам-ловушки – заброшенные и специальные адреса, которые раскидывают по всему интернету (форумы, другие места, где есть открытый доступ). Если спамер тем или иным способом добавил данный адрес в свою рассылку, то почтовые службы автоматически выследят нарушителя и заблокируют доставку писем.

— Не злите ваших подписчиков, отправляя письма слишком часто или слишком редко (во втором случае подписчики просто могут вас забыть). Пишите письма, которые приятно читать: создавайте хорошее «читабельное» оформление. Пишите письма только на ту тему, на которую изначально подписывались получатели.

Соблюдение перечисленных выше требований поможет вам избежать папки «Спам» и блокировки домена по причине вашей репутации – репутации отправителя.

2) Репутация сервиса рассылок, с которого ведется электронная корреспонденция.

На сервисах email‑маркетинга с необязательной DMARC-политикой репутация самого сервиса и других клиентов сервиса влияет на вашу доставляемость.

Однако важно, что если вы используете сервис рассылок с обязательной DMARC-политикой (Literesponse.com относится именно к таким сервисам), то репутация сервиса и других отправителей на сервисе не будет влиять на доставляемость ваших писем.

3) Соблюдение всех технических требований – чем более полно ваша рассылка отвечает техническим требованиям почтовых служб, тем лучше. Эти требования включают в себя как цифровые подписи-ключи, идентифицирующие отправителя: DKIM, SPF, DMARC (подробнее об этом читайте здесь > ), обязательное наличие ссылки на отписку и т.д.

Вторая причина попадания писем в спам – это содержание самого письма, то есть текст, ссылки, картинки и оформление.

1) Ссылки.

Во-первых, главная рекомендация – обязательно «зашивайте» ссылки в текст. Таким образом, вы формируете автоматический редирект через адрес отправителя сервиса, что улучшит вашу доставляемость, а также поможет вам следить за статистикой кликов по ссылке. Не используйте «голую» ссылку в письме – очень часто почтовые службы отфильтровывают такие письма в папку «Спам».

Во-вторых, прежде, чем отправить письмо, исследуйте репутацию всех ссылок, которые вы используете. Очень часто встречается ситуация, когда ту или иную ссылку ранее использовали спамеры (адрес сайта или редирект на сайт), и ссылка попала у почтовых служб в список нежелательных. В таком случае, любое письмо, содержащее такую ссылку, даже от отправителя с очень хорошей репутацией, будет попадать в спам или блокироваться почтовыми службами. Самый простой способ проверить, насколько «чиста» ссылка, — оправить тестовое письмо на свой адрес.

Кроме того, мы крайне не рекомендуем вам «зашивать» ссылки в картинки – этим приёмом часто пользуются спамеры, и почтовые службы очень часто блокируют такие письма.

2) Оформление и картинки.

Огромные бесформенные картинки, «кривой» код письма, обилие шрифтов серо-буро-малинового цветов и разных размеров – верный путь в папку «Спам». Старайтесь создавать аккуратные письма, которые приятно читать – и не только почтовые службы, но и ваши подписчики будут принимать их с большим удовольствием.

3) Сам текст письма.

Существует такое понятие, как «Спам-слова». Эти слова и словосочетания очень любят использовать спамеры, и поэтому большинство почтовых служб, в числе которых – самые крупные (mail.ru, yandex.ru, gmail.com), могут отсортировывать такие письма в папку «Спам».

Кроме того, автоматические фильтры почтовых служб плохо реагируют на обилие восклицательных знаков (и других знаков препинания), нулей, большого количества символов, связанных с деньгами ($$$), а также на «перебор» заглавных букв в тексте.

Старайтесь писать аккуратные и приятные для глаз получателей письма – и вы будете в папке «Входящие». Если у вас все-таки есть необходимость употребить спам-слово в письме, делайте это с умом: можно заменить часть букв в слове на английские или цифры (например: поdарок, зара6oтать), а также немного изменить само слово (например: вместо «в подарок» — в дар, вместо «бесплатно» — безоплатно и т.д.).

Со списком основных спам-слов вы можете ознакомиться в этой статье: «Как писать письма в рассылку, чтобы не попадать в спам? Спам-слова.» > .

Leave A Comment